Política de cancelación, desistimiento y reembolsos

Versión vigente: 13 de agosto de 2026

Cómo solicitarlo

Escribe a contacto@etravelapplication.com indicando nombre, correo de compra, número de pedido, motivo y, si procede, la actuación solicitada. No envíes por este canal datos de tarjeta completos.

Cancelación antes del inicio

Si el trabajo no ha comenzado, cancelaremos el pedido y reembolsaremos el importe abonado, salvo costes no recuperables previamente informados y legalmente repercutibles.

Inicio durante el plazo de desistimiento

Para comenzar antes de que termine el plazo legal de 14 días podremos solicitar una petición expresa. Si el consumidor desiste después del inicio, podrá descontarse únicamente la parte proporcional efectivamente prestada. Si el servicio se ejecutó por completo, la pérdida del derecho solo se aplicará cuando se hayan obtenido las aceptaciones exigidas.

Error imputable al servicio

Corregiremos sin coste errores directamente atribuibles a nuestra actuación cuando sea posible. Si el servicio no se presta, la incidencia no puede corregirse o existe falta de conformidad, ofreceremos repetición, reducción del precio o reembolso según corresponda legalmente.

Datos incorrectos o cambios posteriores

No generan automáticamente un reembolso los errores proporcionados por el cliente, cambios de vuelo, incorporación o retirada de acompañantes, duplicados adicionales o decisiones de autoridades. Si requieren trabajo adicional, se informará de su alcance y precio antes de actuar.

Fallos del portal oficial

Si una indisponibilidad externa impide temporalmente la prestación, intentaremos completar el servicio cuando vuelva a estar disponible. Si la prestación se vuelve imposible o pierde su finalidad esencial, se aplicará el remedio o reembolso legalmente procedente respecto de la parte no prestada.

Forma y plazo del reembolso

Los reembolsos aprobados se efectuarán por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso o imposibilidad técnica, sin cargos para el cliente. Cuando exista derecho legal de desistimiento, se tramitarán dentro del plazo máximo aplicable desde la notificación.

Modelo de desistimiento

“A la atención de Leadeator LLC, contacto@etravelapplication.com: Por la presente comunico que desisto de mi contrato de prestación del servicio [servicio/pedido], contratado el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección o correo: [dato]. Fecha: [fecha].” El uso de este modelo no es obligatorio.

Contracargos

Recomendamos contactar primero con soporte para resolver la incidencia. Esto no limita el derecho a impugnar un cargo ante el proveedor de pago ni otros derechos legales.