Términos y condiciones

Versión vigente: 13 de agosto de 2026

Partes y aceptación

Estas condiciones regulan el contrato entre Leadeator LLC y la persona que encarga la asistencia. Antes de pagar, el cliente debe poder consultar la identidad del prestador, características, precio total, plazo o prioridad, custodia, estas condiciones y la política de privacidad.

Objeto del servicio

Según la modalidad elegida, el servicio puede incluir formulario guiado, revisión de coherencia, preparación y presentación asistida, entrega del PDF o QR, soporte para cambios, custodia temporal y recuperación de copias. El resumen previo al pago determina el alcance contratado y prevalece sobre descripciones generales.

Servicio oficial gratuito

El e‑Ticket dominicano no tiene tasa gubernamental y puede obtenerse directamente sin nuestros honorarios. El cliente contrata voluntariamente asistencia privada; el precio corresponde al trabajo profesional y prestaciones adicionales indicadas.

Formación del contrato

El contrato se perfecciona cuando el cliente confirma un pedido con obligación de pago y este es aceptado. Se facilitará confirmación en un soporte duradero con el servicio, precio y condiciones. Podemos rechazar o cancelar pedidos imposibles, fraudulentos, duplicados, ilícitos o carentes de información suficiente, reembolsando lo que proceda.

Obligaciones del cliente

El cliente debe ser mayor de edad y tener capacidad para contratar; facilitar datos completos, veraces y vigentes; revisar nombres, pasaportes, fechas, vuelos y respuestas; contar con autorización de acompañantes; atender solicitudes de aclaración; y comprobar los requisitos oficiales y de la aerolínea. Debe avisar de cambios sin demora.

Precio, impuestos y pago

Antes del pago se mostrará la moneda, impuestos aplicables, honorarios, complementos y total. No se añadirán servicios mediante casillas premarcadas. El proveedor de pago puede realizar verificaciones antifraude. Una autorización bancaria no implica aceptación definitiva si el pedido resulta imposible o ilícito.

Prioridad y plazos

Los tiempos “rápido”, “urgente” o similares indican nuestra prioridad operativa desde que recibimos información completa y el pago confirmado. Salvo garantía expresa en el resumen, no constituyen una hora límite absoluta. No controlamos caídas, demoras, bloqueos ni cambios del portal público, sistemas de terceros, aerolíneas o autoridades.

Entrega y revisión

La entrega se realiza por el canal indicado. El cliente debe revisar inmediatamente el documento y comunicar cualquier discrepancia. Corregiremos sin coste errores directamente imputables a nuestra actuación cuando sea técnicamente posible; los cambios derivados de información incorrecta o hechos posteriores pueden generar un nuevo servicio informado previamente.

Cambios, acompañantes y duplicados

La posibilidad de modificar depende del estado del expediente y de las reglas del sistema oficial. Añadir o retirar viajeros, modificar vuelos o recuperar documentos puede estar incluido o presupuestarse aparte. Para entregar copias podremos verificar identidad, correo, pedido u otros datos razonables.

Custodia

La copia se conserva durante el periodo mostrado en la modalidad contratada. Finalizado ese periodo podremos eliminarla y no garantizamos su recuperación. La custodia no sustituye la obligación del viajero de conservar su propia copia y presentarla cuando se le solicite.

Desistimiento para consumidores europeos

Cuando resulte aplicable, el consumidor dispone de 14 días desde la celebración del contrato para desistir sin indicar motivo. Si pide expresamente que el servicio comience durante ese plazo y después desiste, deberá abonar la parte proporcional ya prestada. El derecho puede extinguirse una vez ejecutado íntegramente el servicio si el consumidor solicitó el inicio y reconoció previamente esa consecuencia. Estas aceptaciones deben recabarse de forma expresa y separada cuando proceda.

Responsabilidad

Respondemos por la prestación contratada conforme a la ley. No respondemos de decisiones migratorias, denegaciones de embarque o entrada, información falsa del cliente, cambios normativos ni fallos ajenos a nuestro control. Ninguna cláusula excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales cuando la ley lo impida ni derechos imperativos del consumidor.

Fuerza mayor

No habrá incumplimiento por retrasos causados por acontecimientos razonablemente fuera de control, incluidos fallos generales de comunicaciones, sistemas públicos, desastres, conflictos, actuaciones oficiales o ciberincidentes de terceros, sin perjuicio de informar y ofrecer los remedios legalmente exigibles.

Quejas y resolución

Las reclamaciones pueden enviarse a contacto@etravelapplication.com. Intentaremos acusar recibo y responder en un plazo razonable. La falta de respuesta o desacuerdo no limita el derecho del consumidor a acudir a autoridades u organismos competentes.

Ley aplicable y jurisdicción

El contrato se rige por la ley indicada en la confirmación, sin privar al consumidor de la protección imperativa de su país de residencia cuando sea aplicable. Cualquier elección de foro se entenderá sin perjuicio de los tribunales competentes y derechos que no puedan renunciarse por contrato.